Firma

Centrum Medyczne LIM powstało 16 lat temu jako jedna z pierwszych prywatnych placówek medycznych świadcząca usługi dla klientów indywidualnych i korporacyjnych.

W 1991 r. grupa lekarzy i pielęgniarek zakładowej służby zdrowia Polskich Linii Lotniczych LOT postawiła wszystko na jedną kartę otwierając Spółdzielnię Lekarską. Mało kto wtedy wierzył w powodzenie tego pomysłu. Ryzyko związane z rozpoczęciem własnej działalności było spore, jednak ogromna motywacja, zaangażowanie i chęć dalszego działania założycieli na rzecz zdrowia były zdecydowanie większe. W latach 90-tych niewiele osób stać było na korzystanie z płatnych świadczeń medycznych, nie mówiąc już o wykupywaniu abonamentów medycznych dla pracowników firm.



Nazwa i logo

W 1997 r. Spółdzielnia Lekarska wraz z rozwojem gospodarki rynkowej przekształciła się w spółkę z o.o. i jednocześnie zmieniła nazwę na Centrum Medyczne. Nazwa zmieniła się przede wszystkim dlatego, że nowoczesna przychodnia znajdująca się w centrum Warszawy, w prestiżowym budynku hotelu Marriott, nie miała charakteru spółdzielni kojarzącej się z minionym okresem. Kolejnej zmiany nazwy na Centrum Medyczne LIM Sp. z o.o. dokonano w 2002 r. Zmiana ta wiązała się z nazwą miejsca, gdzie znajdowały się flagowe, najbardziej rozpoznawalne przychodnie spółki – galerią LIM w budynku Marriott. Pacjenci sami zaczęli tak nazywać Centrum i decyzją Zarządu nazwa ta stała się oficjalną. Logo od samego początku było modyfikowane jedynie o nowy człon nazwy, ale niewykluczone, że te zmiany wkrótce staną się bardziej radykalne….

Działalność

Początkowo przychodnia znajdowała się jedynie na III piętrze budynku Marriott w Warszawie. Jednak zainteresowanie prywatnymi usługami medycznymi rosło z roku na rok i jedna lokalizacja okazała się niewystarczająca. W latach 1999-2000 spółka otworzyła więc dwie nowe, kompletnie wyposażone przychodnie. W 2001 r. Centrum Medyczne LIM zajęło dodatkowo IX piętro budynku Marriott, a w 2002 r. także VII i X piętro. W 2003 r. uruchomiona została kolejna przychodnia w budynku Przedsiębiorstwa Państwowego Polskie Porty Lotnicze oraz pierwsza przychodnia w Krakowie. Po otwarciu pierwszej, pozawarszawskiej placówki Centrum Medyczne LIM zaczęło być zauważane na rynku prywatnej służby zdrowia i stało się poważnym konkurentem dla pozostałych tego typu centrów medycznych.

W 2005 r. spółka kontynuowała rozwój sieci przychodni poza stolicą otwierając swoje przychodnie w Poznaniu i we Wrocławiu. W 2006 r. powstała ósma z kolei przychodnia w Warszawie. Rok 2007 to otwarcie drugiej przychodni w Krakowie oraz pierwszej w Łodzi. Do końca 2007 r. zostanie także oddana do dyspozycji pacjentów trzecia już przychodnia we Wrocławiu.

W planach na rok 2008 jest otwarcie kolejnej przychodni w Warszawie, gdzie znajdzie się rozbudowana część pediatryczna i moduł rehabilitacyjny. W dalszych planach placówki jest również otwarcie Centrum Medycyny Estetycznej.

Liczba firm korzystających z usług Centrum stale rośnie. W III kwartale 2007 r. zarejestrowanych było ok. 150 tys. klientów korporacyjnych. Tendencja wzrostowa utrzymuje się również wśród klientów indywidualnych. Obecnie zarejestrowanych jest ponad 300 tys.

Centrum Medyczne LIM rozwijało się metodą organicznego wzrostu. Poprzez reinwestowanie zysków Zarząd spółki mógł udoskonalać procesy organizacyjne, budować infrastrukturę informatyczną oraz zbudować Konsorcjum Centrów Medycznych – zrzeszające dziś ponad 300 partnerów w całej Polsce. Dodatkowo, jako pierwsze centrum medyczne nawiązało współpracę z firmami ubezpieczeniowymi.

Personel

Z punktu widzenia marketingu usługa medyczna choćby najlepiej „opakowana” akcją promocyjną czy eleganckim wnętrzem przychodni jest niczym bez jej wykonawców – lekarzy oraz personelu.To przecież od nich zależy zadowolenie pacjenta. Atutem Centrum Medycznego LIM jest doskonała kadra medyczna, zarówno lekarska, jak i pielęgniarska. Przychodnie współpracują z grupą lekarzy specjalistów, którzy stale podnoszą swoje kwalifikacje. Cała kadra medyczna może korzystać ze szkoleń zawodowych i językowych, które są dofinansowywane przez spółkę.

Oferta

Pacjenci indywidualni mogą korzystać z usług CM LIM płacąc za nie jednorazowo po każdej wizycie. Ci, którzy chcą regularnie korzystać z konsultacji lekarskich i badań mogą wybrać jeden z trzech abonament medycznych: Pakiet Classic, Pakiet Comfort oraz Pakiet Złota Karta. Płatność za abonament celowo jest pobierana z góry za cały rok, co gwarantuje docieranie wyłącznie do wybranej grupy docelowej.

W ramach najtańszego abonamentu (Pakiet Classic) pacjenci mają zapewniony dostęp do podstawowych specjalistów (m.in. internista, pediatra, chirurg, dermatolog, chirurg, kardiolog, ginekolog) i podstawowych badań. W zakresie Pakietu Comfort znalazł się dostęp do lekarzy wszystkich specjalizacji (oprócz dietetyka), konsultacje profesorskie, rehabilitacja oraz wszystkie badania diagnostyczne i laboratoryjne. Natomiast Pakiet Złota Karta zawiera bardzo szeroki zakres opieki – z koordynacją hospitalizacji do 10 dni i rocznym bilansem stanu zdrowia włącznie.

Abonamenty medyczne proponowane są również firmom, które chcą zapewnić swoim pracownikom opiekę w prywatnej przychodni. Przedsiębiorcy decydując się na wykup pakietów w prywatnych placówkach medycznych kierują się m.in. chęcią wyróżnienia personelu oraz potrzebom zmniejszenia absencji chorobowej.

Firmy mogą wybierać wśród 4 abonamentów: Pakiet Podstawowy, Pakiet Standard, Standard Plus oraz Złota Karta. Ceny pakietów ustalane są bardzo indywidualnie m.in. w zależności od ilości pracowników danej firmy i wahają się od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie za jednego pracownika. W ramach najtańszego abonamentu (Pakiet Podstawowy) dostępna jest obligatoryjna opieka zdrowotna – medycyna pracy. Pakiet Standard pozwala dodatkowo na badania diagnostyczne, leczenie ogólne i specjalistyczne. W ramach pakietu Standard Plus oprócz pełnego dostępu do specjalistów i badań CM LIM oferuje m.in. poród rodzinny w sali o podwyższonym standardzie i w znieczuleniu zewnątrzoponowym na życzenie pacjentki oraz koordynacje hospitalizacji do 7 dni. Zakres Złotej Karty dla firm pokrywa się z zakresem tego pakietu dla klientów indywidualnych.

Wszyscy pacjenci CM LIM mają zapewnioną kompleksowość oraz dostępność usług dzięki całodobowej opiece lekarskiej i czynnemu całą dobę Call Center. Chcąc ułatwić umawianie się na wizyty wdrożony został system e-REZERWACJI dostępny na stronie internetowej www.cm-lim.pl. Dodatkowo, w ofercie CM LIM znajdują się nietypowe specjalizacje i poradnie m.in. nowocześnie wyposażony oddział Chirurgii Jednego Dnia, Centrum Medycyny Lotniczej, Poradnia Medycyny Podróży, Centrum Rehabilitacyjne czy Szkoła Rodzenia.



Nagrody i wyróżnienia

Jakość i innowacyjność usług oferowanych przez Centrum Medyczne LIM potwierdzają liczne wyróżnienia i nagrody przyznawane na przestrzeni lat m.in. tytuł „Gazeli Biznesu” (2004 r.), I miejsce w rankingu Gazety Finansowej na Najlepszy Produkt dla MSP w kategorii Opieka Medyczna – za ofertę opieki abonamentowej (2006 r.), Medal Europejski dla Usługi Medycznej i Medycyny Lotniczej (2003 r.), wyróżnienie w Polskiej Nagrodzie Jakości (2002 r.). W tym roku spółka została doceniona w corocznym konkursie organizowanym przez Fundację Małych i Średnich Przedsiębiorstw i otrzymała tytuł „Lidera Przedsiębiorczości Roku 2007”. Również w tym roku Centrum Medycznemu LIM został przyznany tytuł „Business Superbrand”, co oznacza, że jest jedną z najsilniejszych marek biznesowych, wśród firm działających w sektorze healthcare na polskim rynku.

Certyfikaty

Chcąc zapewnić najwyższe standardy oferowanych usług Centrum Medyczne LIM wdrożyło model zintegrowanego systemu zarządzania uzyskując certyfikaty: jakości ISO 9001:2000, w zakresie ochrony środowiska (ISO 14001:2004), BHP (OHSAS 18001:1999) oraz Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg ISO/IEC 27001:2005.